Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Korvenir

Política de devoluciones y reembolsos

En Korvenir queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si tu pedido presenta algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte.

Productos elegibles para devolución

Aceptamos solicitudes de devolución cuando:

El producto llega defectuoso de fábrica.
El producto llega dañado durante el transporte.
Recibes un producto diferente al que compraste.

Tiempo para solicitar una devolución

Debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones

Para procesar la devolución, el producto debe:

Conservar su empaque original cuando sea posible.
No haber sido manipulado de forma inadecuada.
Incluir todos los accesorios y componentes entregados.

Productos que no aplican para devolución

No aceptamos devoluciones cuando:

El cliente cambia de opinión después de recibir el producto.
El producto presenta daños ocasionados por mal uso.
El desgaste corresponde al uso normal del producto.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, notificaremos el resultado de la solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

En pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.